PDCA循環(huán)在EPC工程項(xiàng)目管理中的運(yùn)用

摘要：PDCA循環(huán)又名戴明環(huán)，由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明提出，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。本文結(jié)合工作案例，淺談了運(yùn)用PDCA循環(huán)法做好EPC工程項(xiàng)目管理應(yīng)注意的主要事項(xiàng)，為提高工程項(xiàng)目管理的規(guī)范性和科學(xué)性提供了有益借鑒。

我國(guó)的工程項(xiàng)目管理實(shí)踐始于20世紀(jì)80年代初期，對(duì)于由之前單純的只負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)的設(shè)計(jì)院所轉(zhuǎn)變而來(lái)的工程公司而言，EPC（設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工）項(xiàng)目管理所涉及的問(wèn)題與之前所遇到的問(wèn)題無(wú)論從數(shù)量上，還是從涉及面上都復(fù)雜得多,為此，需要我們運(yùn)用科學(xué)的管理方法對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行有效地管理。

PDCA循環(huán)的概念最早是由世界著名的美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明(William Edwards Deming)博士提出的，又稱為 “戴明環(huán)”。作為質(zhì)量管理的先驅(qū)者，PDCA循環(huán)對(duì)國(guó)際質(zhì)量管理理論和方法產(chǎn)生了非常重要的影響。

PDCA四個(gè)英文字母及其在PDCA循環(huán)中所代表的含義如下：

①P（Plan）—計(jì)劃，制定方針和目標(biāo)，確定活動(dòng)計(jì)劃；

②D（Do）—執(zhí)行，實(shí)施活動(dòng)計(jì)劃；

③C（Check）—檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問(wèn)題；

④A（Action）—處理，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣，并予以標(biāo)準(zhǔn)化，或制訂作業(yè)指導(dǎo)書，便于以后工作時(shí)遵循；對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，以免重現(xiàn)；對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題，放到下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。

　　作為推動(dòng)工作、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的有效工具，PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法，實(shí)踐已經(jīng)證明對(duì)質(zhì)量管理起到了很大的促進(jìn)作用。同時(shí)，PDCA循環(huán)是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)模型， 它包括持續(xù)改進(jìn)與不斷學(xué)習(xí)的四個(gè)循環(huán)反復(fù)的步驟，即計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check/Study）、處理（Act）。通過(guò)這樣一種持續(xù)改進(jìn)，以期達(dá)到實(shí)際狀況與最初計(jì)劃之間的差異最小化，從而有效地控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

雖然PDCA循環(huán)的提出是為了服務(wù)于質(zhì)量管理，但作為一種科學(xué)的管理方法，實(shí)踐已經(jīng)證明其對(duì)EPC工程項(xiàng)目管理也能起到非常好的作用。

一、計(jì)劃是前提

工程項(xiàng)目管理是以工程項(xiàng)目目標(biāo)控制為核心的管理活動(dòng)，要保證工程項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、投資等控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，首先必須對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施的三大環(huán)節(jié)（設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工）制訂出滿足工程項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度要求，并適當(dāng)留有余地、可順利完成的項(xiàng)目計(jì)劃。根據(jù)PDCA循環(huán)，如果沒(méi)有一個(gè)好的P，后續(xù)的D、C、A就無(wú)從談起。

1.工程項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容

一般來(lái)說(shuō)，工程項(xiàng)目計(jì)劃包括項(xiàng)目計(jì)劃、設(shè)計(jì)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃和施工計(jì)劃四大計(jì)劃。

項(xiàng)目計(jì)劃是總攬，編制依據(jù)主要是與建設(shè)單位（業(yè)主）簽訂的EPC總承包合同。項(xiàng)目計(jì)劃必須滿足其質(zhì)量、進(jìn)度、投資等方面的要求，并對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的形象工程等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)作出明確要求。它是其他后續(xù)計(jì)劃的基礎(chǔ)和依據(jù)，一般由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)編制、統(tǒng)籌完成。

設(shè)計(jì)計(jì)劃是依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃要求，對(duì)項(xiàng)目整個(gè)設(shè)計(jì)工作而進(jìn)行的總體安排，包括各專業(yè)人員的確定、各專業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)、完成時(shí)間、相互提資（提供資料）的時(shí)間、問(wèn)題的協(xié)商溝通方式以及出現(xiàn)問(wèn)題的解決流程等。設(shè)計(jì)計(jì)劃由項(xiàng)目設(shè)計(jì)經(jīng)理編制，項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)審核、批準(zhǔn)。

采購(gòu)計(jì)劃是依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃要求對(duì)項(xiàng)目物資采購(gòu)工作而進(jìn)行的總體安排，主要包括采買資料提交的最后期限、采買活動(dòng)最晚開(kāi)始時(shí)間、采購(gòu)合同簽署的最后時(shí)間、各項(xiàng)項(xiàng)目物資到達(dá)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間安排，以及采買方式的計(jì)劃、合格供方名單等內(nèi)容。采購(gòu)計(jì)劃由采購(gòu)經(jīng)理編制，在編制過(guò)程中，需與項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)經(jīng)理溝通協(xié)商，以保證采購(gòu)計(jì)劃與設(shè)計(jì)、項(xiàng)目工作相吻合，滿足項(xiàng)目建設(shè)對(duì)項(xiàng)目物資的保質(zhì)、保量、及時(shí)、安全運(yùn)抵項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的總體要求。

施工計(jì)劃是由項(xiàng)目施工（現(xiàn)場(chǎng)）經(jīng)理依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目安裝、施工工作進(jìn)行的總體安排，編制過(guò)程中需參考設(shè)計(jì)計(jì)劃尤其是采購(gòu)計(jì)劃，同時(shí)對(duì)施工人員、機(jī)具、施工條件等內(nèi)容進(jìn)行明確地安排。施工計(jì)劃由項(xiàng)目經(jīng)理審核，主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

2.編制項(xiàng)目計(jì)劃的注意事項(xiàng)

（1）工程項(xiàng)目計(jì)劃編制的及時(shí)性

項(xiàng)目啟動(dòng)后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)應(yīng)及時(shí)完成項(xiàng)目計(jì)劃的編制工作，以保證項(xiàng)目及時(shí)實(shí)施，也保證后續(xù)計(jì)劃的編制、執(zhí)行。

（2）工程項(xiàng)目計(jì)劃編制的協(xié)調(diào)性

項(xiàng)目計(jì)劃是總攬，設(shè)計(jì)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、施工計(jì)劃要符合項(xiàng)目計(jì)劃的要求，設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工之間要滿足上下道工序的要求及整體工程的要求。

（3）工程項(xiàng)目計(jì)劃可行性

根據(jù)項(xiàng)目的總體要求，考量人力、物力、財(cái)力的因素，制訂出切實(shí)可行的項(xiàng)目計(jì)劃。

（4）工程項(xiàng)目計(jì)劃規(guī)范性

項(xiàng)目的要求、完成的可能、各環(huán)節(jié)的協(xié)商、審核審批的規(guī)范等都是項(xiàng)目系列計(jì)劃編制過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該注意的方面。

（5）工程項(xiàng)目計(jì)劃的嚴(yán)肅性

項(xiàng)目計(jì)劃可能會(huì)因?yàn)榻ㄔO(shè)方（業(yè)主）或總承包方的各種原因而需要修改。在實(shí)際工作中，筆者認(rèn)為除去建設(shè)方（業(yè)主）的原因，應(yīng)遵循能不修改就不修改、必須要修改則盡可能保證總體計(jì)劃不變或差異最小化原則。另外，修改的程序與要編制的程序一致，以確保計(jì)劃的嚴(yán)肅性，從而保證整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃順利執(zhí)行。

案例一：EPC項(xiàng)目四大計(jì)劃中較為重要的設(shè)計(jì)計(jì)劃（簡(jiǎn)潔版）

XXXX無(wú)機(jī)發(fā)泡保溫板項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)及施工圖設(shè)計(jì)進(jìn)度表：

①總體進(jìn)度要求：初步設(shè)計(jì)與施工圖設(shè)計(jì)同時(shí)進(jìn)行，先保證施工圖設(shè)計(jì)。 2013年11月15日提供全套土建施工圖藍(lán)圖， 2013年11月30日提供各專業(yè)施工圖設(shè)計(jì)藍(lán)圖， 2013年12月15日提交初步設(shè)計(jì)概算及文件。

②各專業(yè)提資及返資設(shè)計(jì)時(shí)間節(jié)點(diǎn)（詳見(jiàn)表1），此節(jié)點(diǎn)為各專業(yè)提資最晚時(shí)間。希望各專業(yè)做好本專業(yè)設(shè)計(jì)方案，按照要求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提資，保證本專業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)度，同時(shí)也希望各專業(yè)通力配合，不影響其他專業(yè)進(jìn)度。

③如設(shè)計(jì)中有需要與業(yè)主及有關(guān)部門溝通的問(wèn)題，希望各專業(yè)及時(shí)提出，積極溝通。

④工藝、設(shè)備、電氣（設(shè)備配電）、概算配合， 2013年11月21日完成生產(chǎn)線主機(jī)設(shè)備的技術(shù)資料。

二、執(zhí)行是關(guān)鍵

有了好的計(jì)劃，項(xiàng)目的運(yùn)行開(kāi)了一個(gè)好頭，但這也僅僅是一個(gè)開(kāi)頭，要完成好項(xiàng)目，按已協(xié)商、編制、審核、審批了的計(jì)劃執(zhí)行才是關(guān)鍵。結(jié)合筆者工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)注意做好以下幾方面的工作：

（1）各項(xiàng)目人員應(yīng)牢固樹(shù)立維護(hù)執(zhí)行計(jì)劃嚴(yán)肅性的意識(shí)。

（2）項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理、施工經(jīng)理起到項(xiàng)目相關(guān)工作的管理者的作用，切實(shí)履行檢查、協(xié)調(diào)、溝通、處理以及匯報(bào)、跟蹤、執(zhí)行等職責(zé)，以保證項(xiàng)目實(shí)施各環(huán)節(jié)按計(jì)劃實(shí)施。

（3）各職能部門要發(fā)揮管理作用，保證進(jìn)入項(xiàng)目部的部門人員依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃要求做好實(shí)施。

（4）公司對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行的情況應(yīng)制定相應(yīng)的考核機(jī)制，保證項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行的權(quán)威性、嚴(yán)肅性、獎(jiǎng)懲性。

執(zhí)行是關(guān)鍵，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。除了上面提及的幾點(diǎn)外，計(jì)劃的執(zhí)行狀況與一個(gè)組織的執(zhí)行力狀況有很大關(guān)系。如何提高一個(gè)組織的執(zhí)行力，則是一個(gè)非常重大的課題，在此就不贅述。

三、檢查需及時(shí)

雖說(shuō)執(zhí)行是關(guān)鍵，但必要的檢查還是必須的，并且檢查工作應(yīng)及時(shí)。之所以強(qiáng)調(diào)檢查的及時(shí)性，就是一旦檢查出存在偏差，需要有足夠的時(shí)間來(lái)糾偏，以保證項(xiàng)目的整體計(jì)劃按時(shí)完成或?qū)⑵羁刂圃诳煽仫L(fēng)險(xiǎn)之內(nèi)。為了做好檢查工作，需要注意如下幾點(diǎn)：

（1）充分發(fā)揮項(xiàng)目人員的自律性，對(duì)照項(xiàng)目計(jì)劃適時(shí)自我檢查，自覺(jué)及時(shí)完成工作，這是檢查最為重要的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。

（2）充分發(fā)揮項(xiàng)目管理人員的管理作用，切實(shí)做到將問(wèn)題和差異消滅在萌芽中。項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理、施工經(jīng)理既是具體事務(wù)的執(zhí)行者，更是項(xiàng)目實(shí)施的管理者，并且是最為重要的、最靠前的項(xiàng)目管理者，只有真正發(fā)揮項(xiàng)目管理者的作用，項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行才有了基本的保障。

（3）充分發(fā)揮各職能部門的管理職能，項(xiàng)目管理部、設(shè)計(jì)部、采購(gòu)部、工程部等部門，切實(shí)履行起部門管理責(zé)任，對(duì)項(xiàng)目組成人員定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。這些工作，對(duì)于工程公司而言，是這些職能部門的主要職責(zé)。

（4）配以專門的監(jiān)督、檢查部門，對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行情況，尤其是跨部門、跨環(huán)節(jié)、跨主管領(lǐng)導(dǎo)的難以協(xié)調(diào)解決的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行定期檢查、匯報(bào)、協(xié)調(diào)、處理，這是檢查工作的兜底保證。筆者所在的部門就是所在公司的生產(chǎn)運(yùn)行部，每周定期組織運(yùn)行例會(huì)、編制運(yùn)行周報(bào)，重點(diǎn)反映項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，列明責(zé)任部門責(zé)任人、糾偏措施、完成時(shí)間，以供會(huì)后的檢查、督促、落實(shí)。

以上四層檢查體系的檢查，同時(shí)也是自我及時(shí)糾偏的過(guò)程，應(yīng)該在很大程度上解決了計(jì)劃的偏差問(wèn)題。剩下的問(wèn)題需要PDCA循環(huán)的最后一個(gè)階段—處理階段來(lái)解決。

四、處理是保證

處理是對(duì)于執(zhí)行計(jì)劃過(guò)程中經(jīng)過(guò)檢查、自我糾偏還不能解決的問(wèn)題要找出原因、協(xié)調(diào)溝通、出具方案、遵照處理的過(guò)程。在這個(gè)環(huán)節(jié)，要注意以下問(wèn)題：

（1）對(duì)于可以通過(guò)加班、積極的溝通，包括與業(yè)主的溝通能解決的問(wèn)題，不要輕易修改項(xiàng)目計(jì)劃，這樣有助于保證項(xiàng)目計(jì)劃的嚴(yán)肅性，從而保證項(xiàng)目的按期完成。

（2）對(duì)于確實(shí)需要調(diào)整計(jì)劃而后進(jìn)行實(shí)施的工作，不但要找到解決問(wèn)題的措施，還必須找出問(wèn)題的原因，防止類似問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)。只有這樣才能不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提供項(xiàng)目管理水平。

（3）針對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的原因，公司應(yīng)出臺(tái)考核管理辦法，嚴(yán)格進(jìn)行獎(jiǎng)懲管理，確保項(xiàng)目計(jì)劃的嚴(yán)肅性，并推動(dòng)建立相應(yīng)管理體系。

（4）實(shí)際上，PDCA循環(huán)的第四個(gè)環(huán)節(jié)是管理的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是新一輪管理的最先一個(gè)環(huán)節(jié)，處理計(jì)劃同時(shí)成為了項(xiàng)目計(jì)劃的新版本，必須像對(duì)待最初的項(xiàng)目計(jì)劃一樣，遵循其規(guī)范性、嚴(yán)肅性，解決好項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。

結(jié)束語(yǔ)

總之，PDCA循環(huán)管理理論運(yùn)用到EPC項(xiàng)目管理，可以極大地提高工程項(xiàng)目管理的規(guī)范性、科學(xué)性。其中PDCA環(huán)的四大階段中，計(jì)劃是前提、執(zhí)行是關(guān)鍵、檢查需及時(shí)、處理是保證。而EPC項(xiàng)目實(shí)施的三大環(huán)節(jié)中，設(shè)計(jì)是前提、采購(gòu)是保證、施工是落實(shí)。同時(shí)我們應(yīng)該強(qiáng)調(diào)，在PDCA循環(huán)運(yùn)用到EPC項(xiàng)目管理中時(shí)，項(xiàng)目參與人員和管理者應(yīng)注意就位不缺位，管理和運(yùn)行部門應(yīng)補(bǔ)位不越位，這樣才能充分發(fā)揮PDCA循環(huán)在EPC項(xiàng)目管理當(dāng)中的作用。

本文結(jié)合工作實(shí)際提出了PDCA循環(huán)管理理論的四個(gè)階段在EPC項(xiàng)目管理三大環(huán)節(jié)當(dāng)中的運(yùn)用，說(shuō)明了這個(gè)源自質(zhì)量管理的理論在工程項(xiàng)目管理當(dāng)中也可以發(fā)揮的作用。但我們應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，管理畢竟是科學(xué)性和藝術(shù)性的綜合，工程項(xiàng)目的管理當(dāng)然不能例外。PDCA循環(huán)管理運(yùn)用到EPC工程項(xiàng)目管理頂多也只是解決了管理科學(xué)性的一面，管理的藝術(shù)性一面則有待于組織的文化、公司領(lǐng)導(dǎo)的管理理念提升。有了好的管理理念和方法，加上構(gòu)建積極、激情、適合于企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)的組織文化，相信PDCA管理理論在工程項(xiàng)目管理中發(fā)揮的作用將會(huì)更大。